FAQ - Perguntas Frequentes
Quais são os prazos de envio para os seus produtos?
Nós levamos de 2 a 4 dias para processar o seu pedido e, em seguida, de 2 a 3 semanas para entregá-lo.
Vocês enviam para todo o mundo?
Sim, absolutamente. Nós entregamos em todo o mundo.
De onde vocês enviam o produto?
Nossos escritórios estão localizados em Lisboa, Portugal. Nosso armazém internacional está localizado na China.
Vocês fornecem informações de rastreamento do produto?
Sim, aguarde 3 dias após o seu pedido e nos peça por e-mail em contact.gliyth@gmail.com.
Estão faltando alguns itens do meu pedido, o que aconteceu?
Nossos produtos são enviados separadamente de acordo com o seu pedido. Se, por exemplo, o seu pedido contém itens de dois armazéns diferentes, haverá, portanto, duas entregas. O restante do pedido provavelmente chegará em breve.
Recebi um item danificado. O que posso fazer?
Lamentamos ouvir isso. Envie-nos simplesmente uma imagem do item danificado para o endereço de e-mail: contact.gliyth@gmail.com e enviaremos um item de substituição semelhante o mais rápido possível.
Onde vocês estão localizados?
Estamos localizados em Lisboa, Portugal.
Ainda não recebi meu pedido. Por que está demorando tanto?
Pedimos desculpas pelo atraso. Às vezes, o envio internacional pode levar mais tempo do que o esperado devido ao desembaraço aduaneiro. No entanto, você pode rastrear seu pedido e ver onde ele está a qualquer momento. Se ainda precisar de ajuda para rastrear seu pacote ou deseja obter informações adicionais, entre em contato conosco por e-mail em contact.gliyth@gmail.com.
Vocês têm uma política de reembolso?
Fazemos o nosso melhor para resolver todos os problemas que nossos clientes possam encontrar com seus itens online. No entanto, se você ainda deseja receber um reembolso do seu pedido, é claro que podemos processar o pagamento, desde que seja solicitado dentro de 30 dias a partir da data do pedido e os produtos em questão não estejam em promoção. Para mais informações, leia nossa política de reembolso.